Termini e condizioni di vendita

Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026

Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito web https://one-planet-shop.com, gestito da SILAN GROUP LLC («One Planet», «noi», «ci» o «nostro»).

1. Informazioni sul venditore

SILAN GROUP LLC
525 Randall Ave Ste 100/818
Cheyenne, WY 82001
Stati Uniti

Email: contact@one-planet-shop.com

2. Prodotti

Commercializziamo prodotti per la cura della persona e accessori correlati con il marchio One Planet.

Le descrizioni, le caratteristiche e i prezzi dei prodotti sono indicati sul nostro sito web. Ci impegniamo ad adottare misure ragionevoli per garantire che tali informazioni siano accurate e aggiornate.

I prodotti sono soggetti a disponibilità.

3. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono indicati nella valuta applicabile al Suo Paese di acquisto e includono le imposte previste dalla normativa vigente, ove richiesto.

Le eventuali spese di spedizione e gli altri costi dovuti a One Planet saranno indicati prima della conferma dell'ordine.

I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro attraverso i metodi di pagamento disponibili al momento dell'acquisto.

Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo. Qualora un errore riguardi un ordine già effettuato, La contatteremo prima di procedere e Le offriremo la possibilità di annullare l'ordine ottenendo un rimborso integrale.

4. Ordini

Effettuando un ordine, Lei accetta di pagare l'importo totale indicato durante la procedura di acquisto.

Una volta effettuato l'ordine, riceverà una conferma tramite email.

Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine in caso di sospetta frode, mancato pagamento, indisponibilità del prodotto o altri motivi legittimi. Qualora il pagamento sia già stato effettuato, l'importo versato per l'ordine annullato sarà rimborsato.

Se desidera modificare o annullare un ordine, La invitiamo a contattarci il prima possibile all'indirizzo contact@one-planet-shop.com.

Una volta spedito l'ordine, potrebbe non essere più possibile apportare modifiche. Restano impregiudicati i Suoi diritti di legge relativi all'annullamento e alla restituzione degli acquisti.

5. Consegna

Gli ordini vengono spediti all'indirizzo di consegna fornito durante la procedura di acquisto.

I tempi di consegna stimati e le opzioni di spedizione sono specificati nella nostra Politica di spedizione, resi e rimborsi.

Salvo diverso termine di consegna concordato, consegneremo i prodotti entro 30 giorni dalla data dell'ordine, in conformità alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente nel momento in cui quest'ultimo, o una persona da lui designata diversa dal vettore, ne acquisisce il possesso fisico, fatte salve le disposizioni della normativa applicabile.

6. Resi e rimborsi

Offriamo una politica di reso di 30 giorni per i prodotti che soddisfano le condizioni previste, a decorrere dalla data di consegna.

Questa politica commerciale di reso si aggiunge ai Suoi diritti previsti dalla legge, incluso l'eventuale diritto di recesso applicabile agli acquisti a distanza.

Tutti i dettagli relativi alle condizioni, alla procedura di restituzione, alle esclusioni e ai rimborsi sono disponibili nella nostra Politica di spedizione, resi e rimborsi.

Nessuna disposizione della nostra politica di reso limita i Suoi diritti di legge in relazione a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione.

7. Abbonamento Premium

One Planet offre un abbonamento Premium facoltativo con vantaggi esclusivi per gli iscritti.

I vantaggi dell'abbonamento possono includere:

Spedizione gratuita sugli acquisti ordinari che soddisfano le condizioni previste.
Sconto del 20% sui prodotti idonei.
Un omaggio di benvenuto gratuito al momento dell'iscrizione.
Un periodo di prova gratuito di 30 giorni.

Prezzo e rinnovo automatico:

L'abbonamento Premium è gratuito per i primi 30 giorni.

Al termine del periodo di prova gratuito, l'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese al prezzo indicato durante la procedura di sottoscrizione.

Per i clienti del Regno Unito, il prezzo pubblicizzato dell'abbonamento è di 13,90 € al mese. I prezzi applicabili agli altri mercati saranno visualizzati prima della conferma dell'abbonamento.

Sottoscrivendo l'abbonamento, Lei autorizza gli addebiti mensili ricorrenti tramite il metodo di pagamento selezionato, fino alla cancellazione dell'abbonamento.

Cancellazione:

Può disdire il Suo abbonamento Premium in qualsiasi momento, senza costi di cancellazione.

Per disdire l'abbonamento, acceda al Suo account cliente e alla sezione dedicata alla gestione degli abbonamenti, oppure ci contatti all'indirizzo contact@one-planet-shop.com.

La disdetta interrompe i futuri rinnovi e i relativi addebiti. Le confermeremo la disdetta e la data dalla quale avrà effetto.

Le consigliamo di effettuare la disdetta prima della successiva data di fatturazione prevista, per evitare un ulteriore addebito.

Restano impregiudicati i Suoi diritti previsti dalla legge, inclusi gli eventuali diritti di recesso e rimborso applicabili agli abbonamenti.

8. Prodotti difettosi o errati

Se riceve un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, La invitiamo a contattarci all'indirizzo contact@one-planet-shop.com, indicando il numero dell'ordine e una descrizione del problema.

Ove opportuno, potremmo richiedere fotografie per aiutarci a risolvere il problema.

Le offriremo una soluzione adeguata, che potrà comprendere la sostituzione, la riparazione o il rimborso del prodotto, in conformità alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Per i consumatori dell'Unione Europea si applica una garanzia legale di conformità di almeno due anni, fatte salve le disposizioni della normativa nazionale applicabile.

Per i consumatori del Regno Unito restano impregiudicati i diritti previsti dalla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.

9. Dati personali

I dati personali sono trattati in conformità alla nostra Informativa sulla privacy.

10. Responsabilità e forza maggiore

Non siamo responsabili di ritardi o inadempimenti causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita responsabilità o diritti dei consumatori qualora tale esclusione o limitazione sia vietata dalla normativa applicabile.

11. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles, senza privare i consumatori delle tutele inderogabili applicabili nel Paese in cui hanno la propria residenza abituale.

In caso di reclamo, La invitiamo a contattarci prima all'indirizzo contact@one-planet-shop.com, affinché possiamo cercare di risolvere il problema.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita il diritto del consumatore di rivolgersi alle autorità giudiziarie o di avvalersi degli altri strumenti di tutela previsti dalla normativa applicabile.